文明是现代城市的底色，是一座城市的内在气质，全国文明典范城市是一座城市综合实力、形象魅力、发展活力、治理能力的集中体现。2021年是第七届全国文明城市创建第一年，也是首届全国文明典范城市创建启动之年。创建文明城市需要每一位市民为之努力，让我们一起学习创建全国文明典范城市应知应会知识，做好文明典范城市的代言人。

1.您觉得本市(区）传播社会主义核心价值观的情况如何？

社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”，分别对应国家、社会、公民三个层面的价值标准。近年来，成华区通过公益广告刊播、核心价值观示范点建设、主题教育活动等多种途径和方法，深入培育和践行社会主义核心价值观，积极推动核心价值观融入群众日常生活。

2.您对本市（区）在家庭、家教、家风建设工作方面的评价如何？

近年来，成华区以评选“最美家庭”为抓手，积极开展家庭文明建设活动，深入挖掘、遴选、推荐群众身边的最美家庭及感人故事，涌现出400余户全国和省、市、区级最美家庭，以好家风带动好民风、社风，激发更多家庭传扬家风，努力向善向美。

3.您知道本市（区）开展过道德模范、最美人物、凡人善举等评选活动吗？

道德模范是践行社会主义核心价值观的鲜活典型，是我们身边的模范。近年来，成华区深化“我推荐、我评议身边好人”活动，开展“成华榜样”“红色先锋”等榜样人物选树活动，涌现了以吴永秀为代表的全国道德模范、省市各级道德模范14人，营造出学榜样、做榜样、向上向善、文明和谐的社会新风尚。

4.您是否愿意参加志愿服务活动？

“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务精神的内涵。成华区深入推进全区志愿服务工作的规范化、常态化建设，积极组织全区广大志愿者开展各级各类志愿服务活动，为他人送去了温暖，为社会增添了正能量。全区注册志愿者达12.9万余人，志愿服务队1700余支，“我为人人、人人为我”的社会氛围日渐浓厚。

5.您觉得本市（区）在依法行政方面做得怎样？

近年来，成华区紧紧围绕“法治成华”建设，全面推进依法治区，推进相对集中行政许可权改革，实施行政执法“三项制度”，制定行政处罚“三张清单”，完善“双随机、一公开”机制，执法透明度、满意度、公信度大力提升，多次获评“全国法治县（市、区）创建活动先进单位”，是全省唯一被推荐参评全国法治政府综合示范创建的单位。

6.您知道本市（区）发布诚信“黑名单”的情况吗？

在全国企业信用信息公示系统中，企业或个体工商户如果存在被列为经营异常名录或严重违法失信的，将被列入“黑名单”。成华区切实推进诚信建设，全区35个区级部门、各街道均对社会进行诚信承诺，接受社会监督；建设“成华信用”网，2019年共发布“信用动态”工作信息103条，公示新增市场主体统一社会信用代码相关信息3万余条，发布红榜信息1条，公示市场主体信用承诺书600余份。

7.您单位或社区常开展法治宣传教育吗？

近年来，我区坚持以“法律七进”为载体和抓手，在分类普法的基础上，突出重点、抓住节点，努力实现普法教育全覆盖。截至目前，有针对性开展各类法治主题活动2万余场（次），累计惠及干部、群众、在校师生404万余人次、企业经营管理人员7万余人次、外来务工人员6万余人次，引导全社会尊法学法守法用法。

8.您是否在本地生活中碰到过虚假违法广告？

成华区在打击虚假违法广告方面出重拳出实招，取得显著成效。一是广泛开展宣传活动，让广大群众知晓相关法律法规知识。二是畅通投诉举报渠道，设置“12315”投诉举报电话，及时处理群众投诉举报。三是坚决查处取缔虚假违法广告，开展“春雷行动”、打击医药违法广告等多项专项行动，有效地净化了广告业市场环境。

9.您对本市（区）水、电、银行、电信、税务、房产、公安等窗口单位的服务质量如何评价？

我区水、电、银行、电信、税务、房产、公安等单位作为展示政府服务形象的“窗口”，不断加强服务能力建设，优化流程、精简环节，推进“一窗式”“一次办”“马上办”“一网办”“就近办”运行改革，大幅提高服务效率，打造“蓉易办+代办帮”成华特色服务，为全区企业群众提供更加方便、快捷、优质、高效的服务。

10.您觉得本地的义务教育情况如何？

我区以优质教育倍增工程为抓手，贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，全面实施素质教育，推进教育优质均衡发展，成功被评为全国义务教育发展基本均衡区、四川省教育工作先进单位，高中教育连续四年获市教育局表彰，连续两年获全市教育工作目标考核第一名。先后引进七中英才、成师附小、加拿大渥太华等优质教育品牌9个。

11.您觉得本地普通市民的文明素质如何？

成华区扎实推进市民友善优雅行动，围绕改革开放40周年、新中国成立70周年等主题，以线上结合线下方式，深入宣传《成都市民公约》等文明行为规范，大力开展市民文明礼仪主题教育实践活动，从杜绝“乱停乱放”“随地乱吐痰”等不文明小切口入手，持续引导市民提升自身文明素养。

12.您觉得本地的公益活动开展情况如何？

近年来，成华区围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然等主题，组织各部门、各行业和社会各界广泛开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人等困难群体和抗灾救灾捐献、爱心助学、暖冬行动等公益活动，为有需求的人送去了党和政府的关怀和温暖，送去了社会各界的爱心。我们期待更多人关注公益活动、支持公益活动、参与公益活动。

13.您对社区的日常服务管理怎样评价？

近年来，成华区按照“政府主导、市场主体、商业逻辑”的思路，加强以基层建设为载体的社区服务管理平台、完善以改善民生为根本的社区服务管理机制、形成以整合资源为依托的社区服务管理合力，探索社区服务载体商业化运营模式，构建起“基本服务政府兜底、公共服务多元供给、专业化服务市场为主”新格局。希望您对您所在社区的工作积极提出意见建议，支持和监督社区工作，共建美好社区。

14.您觉得在本地生活安全吗？

近年来，全区以“平安成华”建设为引领，持续加强防范化解重大风险、社会治理现代化建设、扫黑除恶专项斗争、政法队伍建设等工作，取得良好成绩，获评成都市唯一的全国平安建设先进区、全国社会治理创新典范区、全国“七五”普法中期先进区。

15.您觉得本市（区）存在“黄赌毒”现象吗？

成华区坚持对“黄毒”现象“零容忍”，切实加强涉黄涉毒“五小门店”的打击、酒店的整治和娱乐场所的管控，采取强有力措施整治群众反映强烈的突出治安问题，严打涉黄涉毒违法犯罪行为，有效净化了社会风气，提升人民群众安全感和满意度。

16.您是否参加过环境保护、生态文明等主题活动？

每年的6月5日是世界环境日，我区广泛开展形式多样的生态环境保护宣传教育活动。一是坚持开展环境宣传教育“进社区、进学校、进企业”，唤起社区居民参与环境保护的意识；二是充分发挥“传统+新媒体”作用，用好“成华环保”微信微博等新媒体宣传；三是积极引导全区党员干部群众投身环境保护和生态文明活动，共建生态城市、美丽家园。

17.您是否参加过本地的文明创建活动？

多年来，我区广泛开展文明城市、文明单位、文明学校等群众性精神文明创建活动，不断夯实文明创建工作基础，提升城区文明程度和市民文明素质。下一步，围绕全国文明城市测评体系和标准，我们还将进一步加强宣传发动、活动组织，努力将城市建设得更漂亮美好。希望您积极配合，了解创建知识，选择最适合自己的方式，以实际行动参与争创全国文明城市，为城市添彩，为文明加分。

18.支持本市参评全国文明城市吗？

人民城市人民建，人民城市为人民。全国文明城市是反映一个城市整体文明水平的最高荣誉。创建文明城市，让城市变得更美好，人民更幸福，是我们共同的责任和心愿。文明城市，共建共享。希望大家都行动起来，积极支持参与文明城市创建工作，共创文明成都、文明成华。

19.您对本市开展文明城市创建活动的实际效果如何评价？

近年来，区委、区政府团结带领全区人民深入开展文明城市创建，坚持人民城市为人民，着力提高人文内涵、文明素养、城市品质，不断提升城市治理能力和治理水平，延续城市文脉，用“绣花”功夫加强城市精细管理，持之以恒提高市民文明素质和城市文明程度，着力解决好群众关切的重难点突出问题，创造优良人居环境，有效提升城市环境质量和人民生活质量，让城市成为人们追求更加美好生活的有力依托，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。 区文明办